Durante a reunião de revisão da semana passada, um segmento da discussão foi sobre a cobrança de taxas de amostragem de grandes clientes, e recebi feedback com diferentes pontos de vista.
O primeiro ponto de vista sugere que não deveria ser cobrado e nem vale a pena discutir. Eles mencionam que enquanto discutimos aqui sobre taxas de amostra, o cliente já fez pedidos para outras empresas.
O segundo ponto de vista insiste que mesmo que a empresa pretenda cobrar, devemos cobrir pessoalmente as taxas de amostra, se necessário, para proteger o cliente.
Ambos os pontos de vista não estão totalmente errados. No entanto, sinto que todos estamos a considerar esta questão apenas a partir das nossas perspectivas e posições individuais, o que pode não fornecer uma visão abrangente.
Em primeiro lugar, há a questão do valor das taxas de amostragem. Por exemplo, se um amigo apoiar o segundo ponto de vista, aquele que sugere o pagamento pessoal de taxas de amostragem, quanto do nosso salário poderia cobrir taxas de amostragem avaliadas em milhares ou dezenas de milhares?
Em segundo lugar, mesmo os principais clientes diferem na sua qualidade. Alguns clientes importantes podem parecer substanciais em tamanho, mas podem não ter credibilidade confiável em compras. Quando eles amostram extensivamente, mas acabam fazendo pedidos para outros fabricantes, para esses clientes, as taxas de amostragem tornam-se o primeiro passo para avaliar a sinceridade de sua aquisição.
Em terceiro lugar, mesmo para grandes clientes de alta qualidade, se o valor das amostras for demasiado elevado, poderíamos considerar cobrar em conformidade. Especialmente nas fases iniciais da colaboração, mesmo que os principais clientes pareçam sinceros, quando a confiança mútua é insuficiente, as taxas de amostra continuam a ser a melhor forma de demonstrar sinceridade.
Em nossa empresa, para amostras iniciais de móveis de novos clientes, independente do tamanho, cobramos uniformemente três vezes o preço do produto. O pagamento é feito antes de organizar a produção da amostra. Os pedidos em grandes quantidades subsequentes que atinjam um determinado valor qualificam-se para deduções.
Em quarto lugar, manter o controle sobre os custos da empresa exige evitar a fácil isenção de taxas de amostragem. Para amostras de baixo valor, as empresas geralmente optam pela isenção de taxas.
Entendemos que as amostras não podem ser comparadas com a produção em massa. As amostras podem envolver custos como taxas de moldes, compra de novos materiais e os altos custos de mão de obra associados à produção singular.
Às vezes, o custo das amostras pode exceder em muito o preço dos produtos a granel. Mesmo calculando custos três vezes superiores ao preço normal, a empresa pode não atingir o ponto de equilíbrio.
Assim, muitas empresas, mesmo com clientes estabelecidos, continuam a cobrar uma parte das taxas de amostra para produtos de alto valor.
Por exemplo, no caso discutido durante a reunião de revisão da semana passada, as taxas de amostra para um grande cliente, juntamente com as despesas de correio, totalizaram mais de 4,000 yuans, e eventualmente, foi acordado que ambas as partes dividiriam o custo igualmente.
Em nossa empresa, para grandes clientes estabelecidos, se o valor da amostra exceder 500 yuans, podemos cobrir as taxas da amostra, mas de forma alguma podemos cobrir as despesas de correio. Felizmente, os clientes podem compreender e aceitar esta política.
Whatsapp:8618948240310
E-mail:Minajiang@boymay.net
001 Xinmin Second Road, Parque Industrial Xinle, cidade de Maan, área de Huicheng, Huizhou Guangdong 516057 China
