Nov 21, 2023 Deixe um recado

64% dos consumidores americanos perdem a confiança na plataforma após comprar produtos falsificados

De acordo com relatos da mídia estrangeira, a Incopro realizou uma pesquisa abrangendo mais de 1,{1}} consumidores, que revelou que aproximadamente 27% dos consumidores afirmaram que, mesmo depois de denunciarem vendedores falsificados, nunca haviam recebido reembolsos de mercados on-line. O inquérito concluiu que os consumidores também desejam que os vendedores tomem mais medidas para impedir a venda de produtos contrafeitos.

Mais de metade dos consumidores comprou involuntariamente produtos contrafeitos, levando à perda de confiança numa marca. Se fossem vendidos produtos falsificados, 64% dos consumidores perderiam a confiança na plataforma.

Piers Barclay, Diretor de Estratégia da Incopro, afirmou: “Com os produtos com descontos de fim de ano sendo preferidos pelos consumidores, o risco de atividade falsificada é amplificado”.

A crescente prevalência do comércio electrónico, de acordo com a Alfândega dos EUA, levou a um mercado maior para produtos contrafeitos concebidos para enganar os consumidores, muitas vezes com preços inferiores aos produtos genuínos.

Relatado pela Retail Dive, esse problema preocupa muitas plataformas de comércio eletrônico com vendedores terceirizados, como a Amazon, que usa códigos de unidade para verificar a autenticidade e a tecnologia Project Zero para evitar que produtos falsificados entrem em seu site.

No entanto, fontes informaram ao The Washington Post que o foco da Amazon na ampla seleção e nos preços baixos permitiu que produtos falsificados persistissem. Recentemente, uma imitação de porta-passaporte Louis Vuitton com o rótulo “Amazon’s Choice” foi vendida por US$ 10,97.

De acordo com o WWD, o Comitê de Finanças do Senado dos EUA divulgou um relatório bipartidário no mês passado enfatizando os desafios que várias marcas enfrentam na proteção da propriedade intelectual na Internet. Isso inclui plataformas de comércio eletrônico que não supervisionam produtos falsificados ou liberam itens falsificados suspeitos.

Actualmente, uma proibição de importação de designs patenteados exige a aprovação através de testes pela Comissão de Comércio Internacional dos EUA, um processo que pode ser dispendioso e demorado.

A China é a principal fonte de produtos falsificados?

Segundo dados da Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Económico (OCDE), a China é a maior fonte de produtos contrafeitos. A Bloomberg News informou que as marcas americanas estão entre as mais falsificadas, representando 3,3% do comércio global de produtos falsificados.

No início deste ano, o designer de joias David Yurman venceu uma ação judicial contra o comércio eletrônico falsificado, recebendo aproximadamente US$ 1,6 milhão em indenização. Marcas como Ralph Lauren e LVMH desenvolveram ferramentas digitais para rastrear produtos e evitar a venda de falsificações.

A pesquisa da Incopro descobriu que os consumidores têm a maior confiança na autenticidade dos produtos no Sears.com, enquanto o eBay e o Wish.com têm os níveis mais baixos de confiança.

Curiosamente, 32% dos consumidores não tiveram problemas em comprar roupas, jóias ou artigos de couro falsificados online, o que levou a uma queda significativa nos preços de retalho. De acordo com o WWD, 22% o fizeram intencionalmente.

 

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